各市旅游局、杨凌示范区旅游局： 
　　根据国家旅游局《关于印发全国导游人员等级考核评定委员会《2012年全国中、高级导游员等级考试工作意见》的通知》（旅办发[2012]56号）文件要求，现就我省2012年组织实施全国中、高级导游员等级考试的有关事项，提出如下意见： 
　　一、 报名条件 
　　（一）中级导游员等级考试 
　　1、学历要求：初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。 
　　2、职业经历：取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年；申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； 
　　3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。 
　　（二）高级导游员等级考试 
　　1、学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历； 
　　2、职业经历：取得中级导游员证书满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上； 
　　3、业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。 
　　二、 报名方式 
　　1、各市导游人员等级考核评定委员会办公室（以下简称导考办）根据本省考务安排，组织考生填写《全国中、高级导游员等级考试报名表》（见附件1）（各省导考办备存）。同时需提交身份证、导游资格证书、导游证及学历证明复印件并出示原件供查验。同时提供三张一寸彩色照片。正式导游，旅行社要对其所填报名表内容进行核实并盖章；社会导游员填写报名表时，需在“工作简历及奖励情况”栏内填写带团数量及带团工作日，直接报送各市（区）旅游局审核。报名日期为2012年4月1日-5月30日。 
　　2、各市导考办需于6月8日前将《2012年全国中、高级导游员等级考试报名情况汇总表》（见附件2）报送全省导游人员等级考核评定委员会。过期不报视为自动放弃。 
　　各市（区）旅游局收到本文后，请立即转发各旅行社并采取有效方式尽快通知社会导游员。 
　　三、 考试与考务 
　　1、考试方式 
　　中、高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。考试大纲将由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（www.cnta.gov.cn）发布，考生可自行下载。 
　　中级导游员考试参考资料可使用中国旅游出版社出版的中级导游员系列丛书，包括《导游知识专题》、《汉语言文学知识》、《英语》及《日语》。 
　　高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。 
　　2、考试科目 
　　全国中级导游员等级考试分普通话和外语考试。普通话导游人员考试科目为“导游知识专题”（包括基础知识和文化专题两部分）和“汉语言文学知识”（包括基础知识和旅游文学知识两部分）；外语导游人员考试科目为“导游知识专题” （包括基础知识和文化专题两部分）和“外语”。 
　　全国高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以英语命题，并以英语作答。 
　　3、考试时间 
　　中级导游考试 9月15日 9:00-11:00 导游知识专题 
　　14:00-16:00 汉语言文学知识/外语 
　　高级导游考试 9月16日 9:30-11:00 导游综合知识 
　　14:00-16:30 导游能力测试 
　　4、评卷 
　　评卷工作由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施。考试结束两天内，各省导考办需将所有按要求装订好的考卷通过机要发至全国导游人员等级考核评定委员会办公室。 
　　5、公布考试结果、发证 
　　全国导游人员等级考核评定委员会于2012年11月23日向各省公布考试结果，考试结果将委托各省导考办对外发布。两门考试科目成绩全部合格的考生被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。 
　　对通过的考生由全国导游人员等级考核评定委员会委托各省导考办发放“全国中级导游员证书”和“全国高级导游员证书”，并免参加当年年审培训。 
　　四、费用 
　　1、中、高级导游员考试费用由命审题、试卷印制及运输、考务及评卷等费用组成。 
　　2、根据省物价局、省财政厅《关于我省导游人员等级考核收费标准的复函》（陕价行函[2011]213号）文件精神，中级导游人员等级考核费按70元/人科、高级导游人员等级考核费按90元/人科收取。 
　　五、培训 
　　坚持考培分开，培训自愿原则。各市旅游局不得以任何方式强迫考生参加考前培训。 
　　六、监督管理 
　　全省导游人员等级考核评定委员会对报名工作进行全程监督，对报考原始材料（包括学历证明、职业经历、业绩表现等）等进行抽检。如有弄虚作假等问题，视情节轻重给予相应处理。 
　　七、联系方式 
　　陕西省导游人员等级考核评定委员会办公室 
　　联 系 人:孙旎 
　　联系电话：029-85261491 
　　传 真：029-85261491 
　　地 址：长安南路437号　外国语大学610信箱 
　　邮 编：710061