2015年导游资格证考试《导游实务》考前习题（三）

(21)当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，()离开饭店。

A.应在客人所住楼层停留一段时间后再

B.可以马上

C.应等客人全部入睡以后

D.也不能

(22)旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该()。

A.与领队、全陪一起寻找

B.发动旅游团成员一起寻找

C.立即报告旅行社

D.向辖区派出所报案

(23)当发生雷击时，以下举动中不恰当的是()。

A.在高速公路上开车

B.双膝下蹲

C.雨中打伞

D.关闭门窗

(24)持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李()千克。

A.40

B.50

C.30

D.20

(25)导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。

A.历史沿革、趣闻逸事

B.建筑布局、功能用处

C.结构风格、趣闻逸事

D.神话故事、民间传说

(26)一旅游者委托旅行社为其办理了赴外地商务旅游的各项手续，临走当天突发急事无法成行，要求取消委托，旅行社应()。

A.劝说其能按照原计划成行，因当地各项预定已启动

B.按规定加收加急长途通话费，还可向委托人收取一定的损失费

C.迅速取消，如有损失则由旅行社承担

D.迅速取消各项预定并告之委托人扣除所交费用的50%作为违约金

(27)对于海水溺水者，最好给予——葡萄糖液，以纠正血液浓度及血量。()

A.2%

B.3%

C.5%

D.7%

(28)在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免()。

A.漏接

B.误接

C.空接

D.错接

(29)()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

A.迎接

B.接待

C.送行

D.善后

(30)下列情况中()，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选或错选均不得分，请将你认为正确的选项代码填入空格内)

(1)旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行()核实。

A.计划时间

B.变化时间

C.票面时问

D.时刻表时间

E.问讯时间

(2)在核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B.对无法满足的要求，要进行详细解释、耐心说服

C.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E.查明原因，分清责任

(3)首次沿途风光导游时，地陪应()。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要

B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致

C.准确地对景物进行指向

D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感

E.尽量避免原路返回

(4)下列有关导游服务性质的描述中，正确的是()。

A.导游服务具有无形性

B.导游服务具有文化性

C.导游服务具有技能性

D.导游服务具有经济性

E.导游服务不具备社会性

(5)下列选项中，()是旅行常识。

A.通讯知识

B.交通知识

C.选购商品知识

D.急救知识

E.礼节礼貌知识

(6)地陪的主要职责侧重于()。

A.安排旅游活动，做好接待工作

B.保证游客安全，处理可能发生的问题

C.做好旅游团内部的团结和协调工作

D.安排旅游活动，进行导游讲解

E.监督旅游计划的实施

(7)下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是()。

A.旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品

B.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式

C.组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由

D.翻译导游服务、交通集散地接送服务、***交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供

E.零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式

(8)旅游者因服务不当引起的投诉情况包括()。

A.发生游客伤害、生病、被盗事故

B.导游员的服务态度粗暴

C.导游员特别亲近个别游客

D.旅行社所安排的游程和线路不合理

E.违反国际惯例

(9)下列有关对导游人员的处罚条款中，正确的是()。

A.对无证导游者，处以1000元以上30000元以下的罚款

B.对私自承揽导游业务者，处以1000元以下罚款

C.对擅自变更接待计划者，情节严重的，处以吊销导游证

D.对私自向旅游者兜售商品者，处以30000元以上罚款

E.对未佩戴导游证并拒不改正者，处以500元以下罚款

(10)在景点导游服务过程中，地陪应做到()。

A.动静结合

B.导和游结合

C.适当集中和分解相结合

D.快慢结合

E.劳逸结合