2016年物业管理师《综合能力》预习试题(2)

　二、多项选择题

　　1 加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括(　)。

　　A. 确立物业服务企业公共关系工作的明确目标

　　B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识

　　C. 要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业

　　D. 要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率”

　　E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力

　　参考答案: A,B,D,E

　　2 个人需求受许多因素的影响，主要因素有(　)。

　　A. 个人的资产与收入

　　B. 个人的偏好

　　C. 个人所购买的商品的价格

　　D. 商品的供给量

　　E. 消费者对商品未来价格的预期

　　参考答案: A,B,C,E

　　3 风向管理控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种方法，主要包括(　)

　　A. 预防

　　B. 自留或承担

　　C. 避免

　　D. 集合或分散

　　E. 转移

　　参考答案: A,C,D

　　4 风险管理的基本程序包括(　)等。

　　A. 风险识别

　　B. 风险估测

　　C. 风险管理计划

　　D. 风险控制

　　E. 管理效果评价

　　参考答案: A,B,D,E

　　5 物业管理的行政管理工作内容包括(　)。

　　A. 行政立法

　　B. 民主管理

　　C. 执法监督

　　D. 宣传引导

　　E. 协调服务

　　参考答案: A,C,D,E

　　6 从控制的范围看，工商行政管理的微观控制表现为(　)控制。

　　A. 局部的

　　B. 单个的

　　C. 地方的

　　D. 全国的

　　E. 行业的

　　参考答案: A,B,C

　　7劳动者心理健康的特征主要包括(　)。

　　A. 智力正常

　　B. 健全的情绪

　　C. 行为协调

　　D. 行为反应适度

　　E. 动作适度

　　参考答案: A,B,C,D

　　8保险的基本特征主要有(　)。

　　A. 经济性

　　B. 服务性

　　C. 互助性

　　D. 科学性

　　E. 契约性

　　参考答案: A,C,D,E

　　9 企业经营战略管理在战略形成阶段的具体工作包括(　)。

　　A. 经营战略类型的选择

　　B. 明确企业经营战略的使命

　　C. 经营战略方案的设计

　　D. 制定阐明经营战略的政策

　　E. 经营战略方案的评估与决策

　　参考答案: A,C,D,E

　　10 保险的宏观作用主要有(　)。

　　A. 有利于社会的安定

　　B. 有利于企业加强经济核算

　　C. 有利于科学技术的推广应用

　　D. 有利于国民经济持续稳定的发展

　　E. 有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡

　　参考答案: A,C,D,E