2012年企业管理咨询实务习题答案:第七章企业质量管理咨询

第七章 企业质量管理咨询

本章重点难点：1、质量管理咨询的理论和特点 2、质量管理咨询的课题 3、质量管理咨询的方法

学习要求： 对质量管理咨询的基本理论和具体方法有一个全面的、较为深入的认识和了解。要求理解和掌握产品质量、全面质量管理和质量体系的含义，以及质量管理咨询主要课题的基本方法。

一、单项选择题
1、标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ）
A、质量策划
B、质量控制
C、质量改进
D、质量目标
2、为达到质量要求提供信任的过程是指（ ）
A、质量保证
B、质量控制
C、质量计划
D、质量改进
3、首先提出全面质量管理概论的是美国的（ ）
A、朱兰
B、菲根鲍姆
C、休哈特
D、大明
4、著名质量管理专家朱兰博士提出了（ ）
A、质量管理三部曲
B、质量管理四部曲
C、质量管理五部曲
D、质量管理六部曲
5、全面质量管理的最优秀的实践者是（ ）
A、美国
B、日本
C、德国
D、中国
6、我国企业在实践中将全面质量管理的基本要求概括为（ ）
A、三全一多样
B、三全一综合
C、四全一多样
D、四全一综合
7、反映了产品质量形成的全过程的是（ ）
A、质量管理三部曲
B、质量管理四部曲
C、质量管理五部曲
D、质量管理六部曲
8、质量机能展开简称为（ ）
A、TQC
B、TQM
C、 QFD
D、SQC
9、作为质量认证依据的标准有（ ）
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
10、直接影响产品质量的因素有（ ）
A、3个
B、5个
C、7个
D、9个
11、20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）
A、全面质量管理
B、质量管理咨询
C、顾客满意管理
D、价值最大管理
12、不属于质量管理活动基础工作是（ ）
A、标准化工作
B、计量工作
C、质量责任制
D、全面质量管理
13、计算和分析质量成本的方法有（ ）
A、质量成本方法
B、过程成本方法
C、质量损失方法
D、所有前三项
14、进行企业质量管理战略咨询，主要的方法有（ ）
A、因素分析法
B、比较分析法
C、比率分析法
D、统计分析法
15、市场动态质量战略是指（ ）
A、符合性质量战略
B、竞争性质量战略
C、适用性质量战略
D、所有前三项
16、在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在（ ）
A、产品开发过程
B、产品销售阶段
C、产品制造阶段
D、产品检验阶段
17、全面质量管理简写为（ ）
A、TQC
B、TQM
C、QMC
D、SQM