【礼仪技巧】20条电话礼仪知识，希望你都懂

　　1、使用电话的基本礼仪

　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。（详情）

　　2、选好通话时机

　　通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在21点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。（详情）

　　3、通话前准备

　　任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往往取决于交流各方是否在交流前做了准备、所做准备是否充分，接打电话也是如此。（详情）

　　4、通话态度

　　每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。（详情）

　　5、通话用语

　　使用电话的过程实质上是用语言进行交流的过程，语言是信息传递的载体，因此语言的使用是电话形像中的一项重要内容。一般而言，基层公务员在使用电话时都应当遵循礼貌、规范、温和、文雅这四项基本的用语要求。 （详情）

　　6、打电话谁先挂

　　一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。（详情）

　　7、接听电话的礼仪禁忌

　　在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀？”（详情）

　　8、接听电话的规范语言

　　公司职员接听电话要尽量使用标准规范的语言，不同场合用不同语言。（详情）

　　9、接听热线电话礼仪

　　热线电话就象一座桥梁，通过电波把我们的真诚服务带给我们的客户，热线电话的接听有哪些规范呢？我们一起来看一看吧。（详情）

　　10、接听电话要避免的行为

　　公司职员在接听电话时，必须要避免几种错误的行为。（详情）

　　11、接电话注意三点

　　接电话有什么地方要注意呢？大体上来讲，这么几个点要注意。（详情）

　　12、接听电话注意事项

　　接听电话前：准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。（详情）

　　13、秘书接听电话礼仪

　　接听电话时不仅要训练讲话的技巧,措辞的得当,更要注意接听的姿势、微笑接听的训练。（详情）

　　14、代接电话礼仪

　　有的时候我们经常会遇到这样的事，找您家的人，或者找您的同事，他们不在，你替他接。代接电话。一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。（详情）

　　15、公司员工必须掌握的电话礼仪

　　公司员工在办公室内，必须掌握并熟练运用几条电话礼仪。（详情）

　　16、职场人必须掌握的电话礼仪

　　人在职场，学会打电话，这是非常重要的。（详情）

　　17、通话范例及注意事项（详情）

　　18、如何礼貌的使用语音电话

　　如今，语音电话已越来越普及；然而，尽管它有种种的便利之处，人们还是觉得\"留言\"成了人们直接对话并且尽快得到答复的一个障碍。（详情）

　　19、商务电话礼仪基本要点

　　在商务接待中，掌握电话礼仪也非常关键，因为很多情况下我们需要在电话中交流。（详情）

　　20、金正昆电话礼仪讲座

　　电话什么时间打最得体？电话使用又该注意些什么？使用电话又有哪些技巧？今天，中国人民大学金正昆教授带我们走进礼仪的殿堂，为您量身打造一个彬彬有礼的电话形象。（详情）