2015导游资格证考试《基础知识》考前冲刺（二）

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1、(　　)过程是导游员保持良好形象的关键。

A.迎接

B.接待

C.送行

D.善后

正确答案B

2、导游讲解要做到语言表达有层次感，用词得当，表达的思想内容层次分明。这是导游 语言运用的(　　)原则。

A.准确性

B.思想性

C.逻辑性

D.生动性

正确答案C

3、旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有(　　)。

A.求新心理、求全心理

B.求安全心理、懒散心态

C.求安全心理、求新心理

D.求全心理、懒散心态

正确答案C

4、导游员在讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的(　　)。

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，功能用处

C.结构风格，名人轶事

D.神话故事，民间传说

正确答案B

5、下列关于导游服务礼仪的说法中，正确的是(　　)。

A.讲解声音要尽可能大，以免游客听不清

B.说话时目光应投向不愿听讲的人

C.在讲解中如有游客插话，导游员应不予理睬，以免影响讲解节奏

D.下车时，导游员应先下，并恭候客人下车

正确答案D

6、如遇龙卷风，人们应朝与龙卷风前进路线——的方向快跑。(　　)

A.垂直

B.平行

C.相逆

D.顺时针

正确答案A

7、以下哪一项是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现?(　　)

A.团结协作、敬业爱岗

B.光明磊落、沉着冷静

C.团结协作、顾全大局

D.尽职尽责、忠于职守

正确答案C

8、旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应(　　)。

A.断然拒绝

B.予以协助，提醒旅游者注意安全，并帮助购买门票，叫出租车

C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚间外出安全问题自负

D.建议旅游者到自己亲属开的娱乐厅消费

正确答案B

9、国家旅游局发布的《旅行社管理条例实施细则》中，专门对(　　)作出了规定。

A.导游服务质量

B.保护游客权益

C.规范化服务

D.个性化服务

正确答案B

10、中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字签证是发给——人员的。(　　)

A.来中国留学、进修

B.来中国旅游探亲

C.经中国过境

D.来中国定居

正确答案C

11、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是(　　)。

A.优质服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

正确答案C

12、一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是(　　)。

A.主动劝解

B.不闻不问

C.不应介入

D.报告组团社

正确答案C

13、在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的(　　)手续费。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

正确答案B

14、导游工作集体成员间有共同利益的是(　　)。

A.全陪、领队

B.地陪、领队

C.全陪、地陪和景区(点)导游员

D.全陪、地陪和领队

正确答案C

首先要先知道什么是导游工作集体成员 在国内旅游团中，偶尔也存在“领队”这一称谓，但习惯上是指在单位包团时，由该团指派或推选的游客代表。这种“领队”虽有为游客变大意见、与导游员协调沟通的作用，但其自身也属导游服务的对象，因而不能列为导游服务集体的成员。 把选项里面有领队的都排除，就可以选出正确的答案了

15、旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应(　　)。

A.完全满足他们所提出的要求

B.按价论质，多酬多劳

C.提供针对性服务

D.保持同等距离，一视同仁

正确答案D

16、导游服务工作的个性体现在(　　)。

A.经济性

B.政治性

C.文化性

D.涉外性

正确答案B

我国导游人员生活在社会主义制度下，长期接受的教育使之具有热爱祖国、热爱民族文化的思想意识，在向游客提供接待服务时，无论是介绍自然景观、人文景观或当代建设成就，都会充满并洋溢出中华民族的自信、自豪感，怀着弘扬民族文化的使命感，以传播我哦过得物质文化和精神文化为己任。所以，导游服务的性质首先应该是政治属性，虽然导游人员的讲解和服务没有任何政治口号，但政治属性却贯穿于对客服务的过程中。

17、按常规，导游员在带团结束后(　　)天内必须到公司报账。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答案B

18、我国民航规定，旅客行李丢失的声明价值最高额为人民币(　　)。

A.2000元

B.5000元

C.8000元

D.10000元

正确答案C

19、“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员的(　　)的职业道德。

A.不卑不亢，光明磊落

B.真诚公道，信誉第一

C.遵纪守法，廉洁奉公

D.自尊自强，敬业爱岗

正确答案C

20、在境外遇有购物项目时，以下哪种具体做法是不正确的?(　　)

A.积极配合，但不大肆鼓励

B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

C.避免出现购物次数过多的情况

D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

正确答案B