2015年导游资格证考试《导游实务》考前习题（一）

单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)

1 导游服务工作的中心环节是(　　)。

A. 参观游览服务

B. 带领游客用好第一餐

C. 核对商定日程

D. 人店服务

答案:A

2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。

A. 老年人

B. 西方人

C. 年轻人

D. 东方人

答案:D

3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。

A. 委托书

B. 托运单

C. 托运费收据

D. 以上几项的复印件

答案:D

4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。

A. 保护旅游者安全

B. 保护现场

C. 安抚旅游者

D. 报警

答案:A

5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。

A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”

B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃

C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房

D. 征询所有人的意见，最后由领队决定

答案:B

6 导游人员对旅游产品具有(　　)。

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用

B. 核心和纽带的作用

C. 标志和主导的作用

D.反馈和扩散的作用

答案:D

7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。

A. 规范性

B. 道德性

C. 适应性

D. 情感性

答案:C

8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。

A. 4

B. 2

C. 6

D. 8

答案:A

9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。

A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换

B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往

C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全

D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

答案:B

10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。

A. 1987

B. 1989

C. 1995

D. 1999

答案:B

11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是(　　)。

A. 德国人

B. 日本人

C. 英国人

D. 法国人

答案:A

12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于

2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额(　　)元。

A. 2080

B. 1760

C. 2000

D. 2400

答案:A

13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(　　)，以便提供针对性服务。

A. 认真与领队核对、商定日程

B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程

C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况

D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求

答案:D

14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应(　　)。

A. 不予解决，告之应顾全大局

B. 耐心解释并请领队调解

C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担

D. 请示旅行社，听从领导意见

答案:B

15 导游语言规范性的最高要求是(　　)。

A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

B. 语言要具有情感控制和调节的能力

C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

答案:D

16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。

A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同

B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用

D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任

答案:D

17 领队的全程陪同服务从(　　)后才算结束。

A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团

B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中

C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束

D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司

答案:A

18 对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。

A. 当地人民政府

B. 当地旅游行政管理部门

C. 当地公安或司法部门的法医

D.当地公安派出所

答案:C

19 以下不属于首次沿途导游内容的是(　　)。

A. 风光风情介绍

B. 饭店介绍

C. 活动日程介绍

D. 饭店设施和基本服务项目介绍

答案:D

20 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的(　　)修养。

A. 情操

B. 道德

C. 文化

D. 学风

答案:A