2015年二级人力资源管理师备考习题（四）

1[简答题] 简述利用访谈法对培洲效果评估的程序和步骤。

参考解析：

答：访谈法是通过访员和受访人面对面地交谈来了解某些特定情况的基本方法。利用访谈法进行培训效果评估，其程序和步骤如下：

(1)明确所要采集的培训效果评估的信息。

(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中要提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。

(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。

(4)全面实施。

(5)进行资料分析，编写调查信息报告。

2[单选题] 下列对多维立体组织描述错误的是(　　)。
A.按产品划分的事业部是组织的产品利润中心2[单选题] 下列对多维立体组织描述错误的是(　　)。

B.按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心

C.按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心

D.此种组织适合生产经验活动连续性很强的大型联合企业

参考答案：D

参考解析：

1)矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合

2)综合考虑产品(Y)、地区(Z)与职能(X)参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统：产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心。

3)把产品事业部经理、地区经理和总公司专业职能参谋部门很好的结合，三方代表组成产品事业委员会，对各类产品的生产和销售进行领导。

选项D为模拟分权组织结构模式的特点。

3[简答题]简答培训师选择案例要注意的三个条件。

参考解析：

(1)案例要有真实性，是社会经济生活中确实存在的事例，切忌哗众取宠，虚构案例。

(2)案例要有结合性，培训师应结合教学内容和培养目标选用案例。

(3)案例要有启发性，启迪管理人员阐述自己的看法、分析问题并提出解决问题的手段。

4[单选题] 企业组织结构变革的前兆不包括(　　)。

A.新任领导上任

B.企业经营业绩下降

C.员工士气低落

D.组织结构本身弊病显露

参考答案：A

参考解析：

组织结构变革的相关知识点：

(1)企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降;组织结构本身病症的显露;员工士气低落。

(2)企业组织结构变革的方式：改良式变革;爆破式变革;计划式变革(较理想)。

(3)人们反对变革的原因：失去工作安全感;B.一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

(4)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：员工参与;组织变革相适应的人员培训计划;大胆起用新人

5[简答题]简述撰写培训评估报告的步骤。

参考解析：

(1)导言。

1)说明评估实施的背景，即被评估的培训项目的概况。

2)撰写者要介绍评估目的和评估性质。

3)撰写者必须说明此评估方案实施以前是否有过类似的评估。

(2)概述评估实施的过程。

1)评估实施过程是评估报告的方法论部分。

2)撰写者要交代清楚评估方案的设计方法、抽样及统计方法、资料收集方法和评估所依据的量度指标。

(3)阐明评估结果。结果部分与方法论部分是密切相关的，撰写者必须保证两者之间的因果关系，不能出现牵强附会现象。

(4)解释、评论评估结果和提供参考意见这部分涉及的范围可以较宽泛。

(5)附录。附录的内容包括收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等。

(6)报告提要。提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求简明扼要。在内容上要注意主次有别，详得当，构成有机联系的整体。