信任重于泰山，贵于黄金

看到两条与双十一有关的新闻：其一是中国“双11”致澳大利亚奶粉脱销，澳洲妈妈恼怒;还有一条是说澳奶粉厂商向当地人道歉。

看完之后，我感到脸红。不是为那些去抢购澳大利亚奶粉的妈妈们，而是为中国的乳企。近年来，国内兴起了一股代购和海淘奶粉的热潮，许多游客去国外扫货，甚至导致当地奶粉脱销，一些国家为此专门出台了限制游客购买奶粉的政策。中国孩子大口喝外国奶粉，中国人把外国奶粉买光光，甚至到了当地人抗议的地步。什么时候中国的奶粉能被中国人甚至外国人抢光?

为什么中国的妈妈们要花费数倍的精力和金钱，去购买国外的奶粉?因为不信任!从安徽阜阳的大头娃娃到含有三聚氰胺的三鹿奶粉，那些年国产奶粉的斑斑劣迹，深深伤了国人的心。2013年曾经有媒体追踪阜阳喝过劣质奶粉的孩子情况，说一个小女孩虽然得到了及时救治，但后来却被诊出佝偻病。当然，还有的孩子，再没有长大的机会。

孔子有句话：始作俑者，其无后乎。在中国这样一个讲究孝道和传承的国家，这样的诅咒够狠。可是，我还是想问一下劣质奶粉生产商：始作俑者，其无后乎?!谁家没有孩子，你家也会有孩子，做这样的亏心事，不怕夜半“鬼敲门”么?

追逐利益是企业的天性;可终究有些东西应该重于利益，譬如诚信。投之以桃报之以李。消费者投之以信任，换回的应该是可信的质量。如果用“桃”换回的是荆棘，那么企业或许得到了一时的利益，但终究会被消费者决绝抛弃。

很多乳企肯定要喊冤了：那是个别情况，不能一棍子打死所有国产奶粉啊。三聚氰胺事件都已过去七年了，我们现在的国产奶粉是可靠的。是，我相信，现在大部分的国产奶粉是可靠的。中国乳业协会常务理事王丁棉最近接受采访时也说：国产奶粉的合格率达到99.9%以上，而洋奶粉在检验中也出现了很多批次奶粉不合格的现象。是的，以“国产”和“进口”来判断奶粉质量并不理性。可是，实在有过以人命为代价的教训，所以很多消费者一朝遭蛇咬十年怕井绳，还是对国产奶粉抱有天然的不信任。毕竟，有哪位家长愿意冒哪怕万分之一再出现大头娃娃的危险呢?

知耻而后勇。十多年的光阴，足够一个行业重塑新生。只是，中国消费者信心的恢复可能还需要一个比较漫长的过程。中国的乳企，请不要埋怨，请坚持初心，请付出努力。我相信，终将有一日，中国人不会再去疯抢外国奶粉。那时，请珍惜这份信任，不要再辜负。因为，有前车之鉴。因为，信任重于泰山，贵于黄金。