1.有培训的步骤
2.简述员工满意度步骤?
答：员工满意度调查的步骤如下：
(1)确定调查对象。
(2)确定满意度调查指向(调查项目)。
(3)确定调查方法。
1)目标型调查法：①选择法;②正误法;③序数表示法。
2)描述型调查方法。
(4)确定调查组织。
(5)调查结果分析。
(6)结果反馈。
(7)制定措施落实，实施方案跟踪。
3.工作岗位评价步骤
……
答案可翻书核对
1、P227
2、P362
3、计算题P47
4、P73、P79
5、P138、139
6、P328-P336
(此份试题及答案来源于网友)
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