2016年5月人力资源管理师二级专业技能真题答案

　一、 简答题

　　1.简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。(14分〉

　　答:横向扩大工作，将属于分工很细的作业操作合并，由一人负贵一道工序改为几个人共同负责几道工序：在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、消洗润滑等辅助工作没，采用包干负责制：由一个人或一个小组负责一件完整的工作。降低流水线传动速度延长加工周期，用多项操作代替单向搡作等等。

　　纵向扩大工作，兼经营管理人员的部分职能转，由生产者承担，工作萡围炎族组织形式的方向垂直扩大，如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标作业程序操作方法，检验衡量工作质量和数量并进行经济核算。

　　2.简述360度考评的实施程序及其工作内容。

　　答:一、考评项目设计。

　　1.进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。

　　2.编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。

　　二、培训考评者。

　　1.组建360度考评者队伍。

　　2.对选拔出的考评者进行如下培训，沟通技巧，考评实施技巧，总结考评结果的方法，反馈考评结果的方法等。

　　三、实施360皮考评。

　　1、考评，对具体实施过程进行监控和质量管理。

　　2、统计考评信息并报吿结果。

　　3、对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度.

　　4、企业管理部门对中队考勤的结果所反映出来的问题制定改善绩效， <或促进职业生涯发展〉的行动计划。

　　四、反馈面谈。

　　1、确定进行面谈的成员和对象。

　　2、有效进行反馈面谈.及时反馈考评的结果。帮助被考评人员改进自己不断提高工作绩效，完成个人的职业生涯规划。

　　五、效果评价。

　　1、确认执行过程的安全性

　　2、评价应用效果

　　3、总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。

　　3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。

　　答：

　　一、评估薪酬的意义和目的，要求企业了解所在的行业情况以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外，社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。　(一)全球性的竞争压力，(二)员工的薪酬需求。

　　二、开发薪酬战略师资同企业经营战略和环境相匹配。

　　通过对企业所处的内外坏境和经营战略的分析，开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。

　　三、实施薪酬战略

　　通过设计薪酬体系来实施薪酬战略，薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理实践。

　　四、对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价

　　企业所处的环境是不断变化的，敬业战略也相应不断变化，因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点，定西对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为了必要。

　　二、综合题

　　1、(1)答：

　　一、成立考核小组，笔试过程中有大量的工作要进行准备，通过笔试考务小组可以有效推进整个过程的实施。

　　二、置顶笔试计划。为了使笔试能有序进行，需要制定周密详细的实施计划。包括：1、笔试的目的和科目确定。2、笔试的组织与安排，3、笔试试卷的和的装订搜同以及阅卷的组织与管理。4、笔试的经费预算与效果预测。

　　三、设计笔试试题，根据企业计划招聘岗位的要求，明确笔试的目的确定需要测试的主要内容和指标，并以此为基础确定试题的内容和项目类型难易程度提亮计分方法标准答案或参考答案等。

　　四、监控笔试过程，伪劣保障测试的质量，应当加强对比笔试实施全过程的监督和控制。

　　五、笔试阅卷评分。对回收的试卷，安排评阅人进行阅卷评分，安排工作人员审核分数最终形成笔试成绩报告。

　　六、笔试结构运用。对于笔试的最终成绩一般有两种筛选方法：一种是淘汰法，这种筛选方法体现了，优胜劣汰的原则。另外一种方法是达到一定分数的人员，可以进入下一轮的测试。这种方法在一定程度上避免了唯分数轮导致的高分低能的风险。

　　(2)答：1.一次量化，2.二次量化3.类别量化，4.模糊量化5.顺序量化6.等距量化7.比例量化8.当量量化。

　　2、答：

　　(1)1.战略性原则2.有效性原则3.计划性原则4.规范性原则5.持续性原则6.实用性原则。

　　(2)第一阶段，全面培训阶段。对全体管理人员分层次，有重点地进行常规管理知识和技能的培训。使80%以上经营管理人员达到合格的职业经理人。

　　第二阶段，定向提高阶段，对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训。使40%以上的经营管理人员达到优良的职业经理人。

　　第三阶段，重点提高阶段。对部分确有培训潜力的经营管理人员进行重点培训提高，使其成为优秀的职业经理人。

　　3、答：

　　根据劳动法中，用人单位可以解除劳动合同的情景，有以下4种：1、试用期间不符合录用条件。2、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的。3、严重失职营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害。4、被依法追究刑事责任的。

　　因李某不属于以上4种情况，所以用A公司无权直接解聘且应给予补发李某应得薪资。A保健品企业若避免此类劳动争议发生，一、应遵守劳动，法律法规，二、可在签订劳动合同是订立不超过6个月的试用期来考核劳动者是否适合该岗位，三、在该公司作出，降级解聘决定时应遵守老地方，提前做出通告。