人力资源管理师三级考试必备知识点(2)

四、工作说明书的概念：

　　工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

　　工作说明书的分类：(对象不同)(1)岗位工作说明书 (2)部门工作说明书 (3)公司工作说明书

　　工作说明书的内容:(1)基本资料 (2)岗位职责 (3)监督与岗位关系 (4)工作内容和要求

　　(5)工作权限(6)劳动条件和环境 (7)工作时间 (8)资历 (9)身体条件 (10)心理品质要求

　　(11)专业知识和技能要求 (12)绩效考评

　　五、工作岗位分析的程序

　　1.准备阶段 1)根据总目标、总任务，了解情况，掌握资讯;2)设计岗位调查方案;

　　3)思想宣导、关系建立 4)工作分解、逐项完成 5)组织学习、熟悉步骤方法

　　2.调查阶段 根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究

　　注意：1、调查中灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法搜集岗位有关的各种

　　数据资料。 2、对调查事项的重要程度、发生频率应详细记录。

　　3.总结分析阶段 1)深入分析归纳总结2.编写工作说明书与规范 3.工作说明书培训反馈与调整

　　工作岗位设计的基本原则

　　(一)明确任务目标的原则 (二)合理分工协作的原则 (三)责权利相对应的原则

　　岗位设置决定因素---组织的总任务 设置岗位的基本原则---因事设岗

　　改进岗位设计的基本内容：

　　(一)岗位工作扩大化与丰富化(透过岗位合并、 调整、撤消等)

　　1、工作扩大化：工作范围和任务结构发生变化

　　横向扩大：将分工很细的作业单位合并(横向岗位合并)

　　纵向扩大化：沿着组织管理职能的变化(纵向岗位合并)

　　2、工作丰富化：工作职责、权限发生变化

　　要求：①多样化、实现一专多能 ②任务整体性 ③任务的意义 ④自主权 ⑤沟通与反馈

　　(二) 岗位工作的满负荷; (三)岗位的工时制度;

　　(四)劳动环境的优化 --需考虑的因素：

　　1、影响劳动环境的物质因素(工作地的组织、照明与 色彩、设备/仪表和操纵器的配置)

　　2、影响劳动环境的自然因素(空气、温度、湿度、噪 声以及厂区绿化因素)

　　工作岗位设计的基本方法

　　(一)传统的方法研究技术 步骤：1.选择研究对象 2.用直接观察方法记录全部事实 3.分析 4.改进 5.实施

　　方法研究具体应用的技术：

　　1、程序分析

　　1)作业程序图 2)流程图 3)流线图 4)人-机程序图 5)多作业程序图 6)操作人程序图

　　2、动作研究 是指实现动作经济原则，用以改善工作方法

　　动作经济原理分为：1)人体的利用 2)工作地布置和工作条件的改善 3)有关工具和设备的设计

　　(二)现代工效学的方法

　　它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人-机-环境”系统更能适合人的生理心理特点，不断提高生产或工作效率。又称“人类工程学”

　　研究的对象和内容包括：p22

　　(三)其他可以借鉴的方法

　　ie(industrial engineering):是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。 功能具体表现：规划、设计、评价和创新