人力资源管理师三级考试必备知识点(12)

第四章 绩效管理

　　第二节员工绩效考评

　　考点一绩效计划的特征

 

　　考点二绩效计划的实施流程

 

　　典·题·精·练

　　1.从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是(　　)

　　A.签订绩效任务书

　　B.签订绩效合同

　　C.签订绩效协议

　　D.制定绩效计划的文本

　　B【解析】从具体工作内容来看，绩效计划的最终结果是签订绩效合同。其目的一是使员工明确自身的工作目标，从而有目的地高效开展工作;二是形成书面文件，作为年终考评的基础依据。但是在实施的过程中，绩效计划并不是仅签订一份绩效合约这样简单，现代绩效管理更加强调通过互动式的沟通手段使管理者与员工在如何实现预期绩效的问题上达成共识。

　　2.下列关于沟通阶段的要点，说法正确的是(　　)

　　A.是整个绩效计划阶段的核心

　　B.管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通

　　C.沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果

　　D.绩效计划是一个双向沟通的过程

　　E.在将要结束绩效计划沟通会谈时，双方还要约定下一次沟通的时间

　　ABCDE【解析】沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。沟通环境方面：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。沟通过程方面：绩效计划是一个双向沟通的过程。结束沟通方

　　面：在将要结束绩效计划沟通会谈时，双方还要约定下一次沟通的时间。

　　考点三绩效考评方法的分类

　　考点十一提高绩效面谈质量的措施与方法

　　考点十二绩效改进的方法

　　考点十三制定改进工作绩效的策略

　　(1)预防性策略与制止性策略。

　　(2)正向激励策略与负向激励策略。

　　(3)组织变革策略与人事调整策略。

　　考点十四正向激励策略与负向激励策略的比较

 

　　典·题·精·练

　　1.(　　)是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。

　　A.绩效制度

　　B.绩效措施

　　C.绩效改进

　　D.绩效改革

　　C【解析】绩效改进是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。

　　2.正向激励策略可以与之配套的人事激励政策有(　　)

　　A.奖励

　　B.晋级

　　C.升职

　　D.提拔

　　E.异地调用

　　ABCD【解析】正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。