2017年三级人力资源管理师简答题:培训效果评估指标

　简述培训效果的评估指标:

　　培训效果评估的指标包括：

　　(1)认知成果

　　认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

　　(2)技能成果

　　技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　(3)情感成果

　　情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

　　(4)效果性成果

　　效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

　　(5)投资净收益

　　投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。