2011年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职
等
卷
理论知识
一、职业道德基础理论与知识部分
◆该部分均为选择题.每题均有四个各选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
1、关于道德的说法中,正确的是(
(A)道德内含着一种重要的精神力量
(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范
2、与法律比较,道德(
(A)比法律产生得时间晚
(C)比法律的社会影响力小
3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是(
(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点
(C)讲文明礼貌
4、企业文化的激励功能表现在(
(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能
(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性
5、关于爱岗敬业,理解正确的是(
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求
(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈
(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉?葛德文说:“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕
(A)说假话是人的天性
(C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来
7、所谓办事公道,意思是(
8、关于节俭,正确的说法是(
9、企业价值观是企业人员共同活动的(
10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括(
11、(
12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有(
1 3、关于职业责任,说法正确的有(
14、对于顾客投诉,做法正确的有(
15、关于遵纪守法,看法正确的有(
16、(
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
◆该部分均为选择题,每题均有四个鲁选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
17、如果工作场所内的自然光线充足,你会(
18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会(
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会(
20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会(
21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,
22、在公司里工作,你一般最信得过的人是(
23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会(
24、如果公司长期拖欠你的工资,你会(
25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是(
第二部分理论知识(26~120题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力供给弹性是(
(A)劳动力供给增加量
(C)劳动力需求增加量
27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为(
(A)摩擦性失业
(C)结构性失业
28、(
(A)劳动法律关系
(C)劳动行政关系
29、社会保险特征不包括(
(A)自由性
30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(
3l、(
(A)独家性分销
32、(
(A)团趴沟通职能
(C)团队维护职能
33、(
(A)关怀维度
34、(
(A)工作成就度
35、(
(A)人的发展
36、(
(A)创新能力开发体系
(C)创新能力结构体系
37、在管理体制上,现代人力资源管理属于(
(A)主动开发型
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是(
(A)战略计划与战术计划
(C)人员计划与组织规划
39、(
(A)人力资源培训规划
(C)人力资源战略规划
40、(
(A)人员规划
4l、(
(A)人员需求计划
(C)工作岗位分析
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于(
(A)按机器设备定员
(C)按劳动效率定员
43、(
(A)效率定员标准
(C)单项定员标准
44、(
(A)企业管理制度
(C)企业薪酬制度
45、(
(A)品德规范
(C)劳动纪律
46、(
(A)共同发展原则
(C)适合企业特点
47、(
(A)激励性强
48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于(
(A)销售人员
49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是(
(A)人才交流中心
50、面试不能够考核应聘者的(
(A)交流能力
51、(
(A)清单式提问
52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是(
(A)校园招聘
53、在情景模拟测试方法中,(
(A)决策模拟竞赛法
(C)无领导小组讨论
54、(
(A)内在一致性系数
(C)外在一致性系数
55、(
(A)内容技度
56、(
方法。
(A)面谈法
57、(
(A)全面任务分析模型
(C)绩效差距分析模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括(
(A)教学工具的使用培训
(C)教学风度的展现培训
59、培训课程实施的前期准备工作不包括(
(A)培训后勤准备
(C)确认培训时间
60、(
(A)技能成果
61、直接传授型培训法的具体方式不包括(
(A)研讨法
62、特别任务法常用于(
(A)技能培训
63、(
(A)培训奖惩制度
(C)培训服务制度
64、场地拓展训练的特点不包括(
(A)有限的空间,无限的可能
(C)无限的空间。无限的可能
65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与(
(A)绩效管理目标的设计
(C)绩效管理方法的设计
66、(
(A)双向倾听式面谈
(C)单向劝导式面谈
67、(
(A)横向比较法
68、(
(A)效果主导型考评方法
(C)价值主导型考评方法
69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种(
(A)工作能力
70、(
(A)绩效考评面谈
(C)绩效计划面谈
7l、(
(A)薪酬
72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称(
(A)福利
73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括(
(A)劳动绩效
74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资(
(A)150%
75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是(
(A)岗位与薪酬的对应关系
(C)岗位与绩效的对应关系
76、成本相对较低的岗位评价方法是(
(A)排列法
77、延长工作时间是指超过(
(A)定额工时
78、(
(A)法律关系
79、雇员是基于(
(A)法律关系
80、(
(A)劳动合同关系
(C)劳动法律关系
81、(
(A)劳动法律关系
(C)劳动法律事件
82、(
(A)利益激励型
83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的(
(A)文本协议
84、(
(A)劳动法律关系
85、(
(A)集体协商制度
二、多项选择题(86~125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
86、均衡国民收入等于(
(A)消费与储蓄
87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(
(A)就业人口总量
(C)劳动年龄人口占人口总体比重
(E)劳动年龄人口占失业人口比重
88、劳动法基本原则的特点是(
(A)是指导性的法律规范
(D)高度的稳定性
89、根据解释主题的不同,正式解释分为(
(A)立法解释
90、产品改良包括(
(A)品质改良
91、企业促销策略包括(
(A)人员推销
92、心理测验按测验目的可分为(
(A)描述性测验
93、人力资本投资支出包括(
(A)实际支出
94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为(
(A)长期规划
(D)企业组织变革规划
95、人力资源费用规划的内容包括(
(A)人力资源费用的预算
(D)人力资源费用的控制
96、岗位劳动规则的内容包括(
(A)时间规则
97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有(
(A)任务整体性
98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为(
(A)国家劳动定员标准
(D)企业劳动定员标准
99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括(
(A)企业基本制度
(D)行为规范
100、外部招募的不足主要体现在(
(A)进入角色慢
(D)影响内部员工的积极性
101、网络招聘的优点包括(
(A)成本较低
(D)不受地点和时间的限制
102、下列对笔试法的描述正确的是(
(A)成绩评定比较主观
(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率
(C)由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力
(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争
103、在面试过程中,应聘者通常希望(
(A)创造融洽的会谈气氛
(D)决定是否愿意到该单位工作
104、面试问题的提问方式包括(
(A)开放式提问
105、工柞轮班制的主要组织形式有(
(A)混合制
106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清(
(A)培训什么
107、根据培训对象的不同.培训需求分析可分为(
(A)业务部门培训需求分析
(D)在职员工培训需求分析
108、观察法比较适台于收集(
(A)技术工作人员
(D)销售工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意(
(A)语言简洁
(D)问卷填写者须署名
110、培训效果信息的种类包括(
(A)培训时间选定
111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括(
(A)角色扮演法
112、国外专家认为,绩效管理主要由(
(A)考核
113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有(
(A)考评方法的选择
(D)标准体系的确定
114、遵守(
(A)预告性
115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从(
(A)总体的功能分析
116、企业员工薪酬管理的基本目标包括(
(A)确立薪酬激励机制
(D)保证外部公平
117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示.其中曲线A与曲线B的关系为(
(A)A比B的岗位之间薪酬差距大
(D)B的激励作用小
118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括(
(A)少而精原则
119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括(
(A)员工的个人意愿
120、以下关于劳动法律关系说法正确的是(
(A)劳动法律关系不是强制性法律
(D)劳动法律关系是双务关系
121、劳动法律事实可以分为(
(A)劳动法律关系
122、雇员参与民主管理的形式包括(
(A)职工大会
123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括(
(A)群众性
124、订立集体合同应当遵循的原则包括(
(A)不得采取过激行为
(D)相互尊重、平等协商
125、限制延长工作时间的措施包括(
(A)条件限制
(D)延长工作时间支付劳动报酬标准
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