二级人力资源管理师教材内容：面试的基本程序

　　二、面试中的常见问题 
　　1．面试目的不明确 
　　在进行面试前，面试考官应考虑：通过本次面试，要达到什么目的，面试的重点是什么，要不要先向应试者介绍工作岗位的真实情况，允许应试者提问吗，其他面试考官会问一些什么问题，等等。 
　　2．面试标准不具体 
　　许多主持面试的人把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能够成功的问题。可是在很多情况下，对于究竟是什么原因能使他们获得成功并不明确。对任何一个岗位来说，指的是胜任工作的才能。这些才能指的是工作成功所必需的相关知识、技能、能力和动力等范畴。 
　　3．面试缺乏系统性 
　　面试的系统性要求设计出结构完整的面试流程，各个流程之间应密切联系起来。为了保证面试的系统性，面试考官应事先根据招聘岗位的要求制定出完善的面试提纲。面试的流程应该有怎样的顺序，每一个步骤要完成什么工作，获取什么信息，在制定面试提纲是都应该考虑到。 
　　4．面试问题设计不合理 
　　(1)直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题这种类型题目的答案难以为面试考官提供有价值的信息，因为面试考官无从验证应聘者的回答是否是真实的。如果问了这种类型的题目，应该继续问一些行为性问题，让应聘者举出一些具体的实例来证明自己的答案。如果应聘者讲不出来，或含糊其词、前后矛盾，那么他所讲出的自己的优点就要大打折扣。举例如下：

　面试考官：你认为你自己最主要的优点是什么?
　　应聘者：我善于分析问题。 
　　面试考官：能不能列举一两个事件，证明你具有卓越的分析能力。 
　　应聘者：……
　　(2)多项选择式的问题 
　　多项选择式的问题会让应聘者以为，正确的答案必然存在于几个选项之中，他会猜测面试考官的意图，然后作答。因此，提出这样的问题意义不大，应该将其改为开放性或行为性的问题，见表2—28。 
　　表2—28多项选择式的问题的修正