二级人力资源管理师教材内容：应聘人员笔试的设计与应用

第二节 应聘人员笔试的设计与应用

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　　【学习目标】 
　　通过学习，明确应聘笔试的概念和种类、岗位知识测验的内容，掌握笔试设计与应用的基本步骤，以及知识测验的题型设计等方面的方式方法。 
　　【知识要求】 
　　一、应聘笔试的概念和种类 
　　应聘笔试是采用笔试测验的方法对应聘人员进行初次选拔的活动过程。笔试亦称纸笔测试，或纸笔测试法。从广义上看，它是以书面形式测量、考核应试者的知识水平、分析力、判断力、想象力、记忆力以及文字表达、逻辑推理等项能力素质的一种重要工具，它的应用范围十分广泛。从狭义上看．笔试主要是指对应试者知识水平的测量和检验。它是由主考部门根据工作岗位的需要，事先拟定好笔试试题，让应试者以书面的形式作答，从而对应试者的基础知识、专业知识、管理知识、技术知识、生产知识，以及其他专业知识水平的差异程度进行检测评判的一种测试工具。 
　　笔试以纸笔、文字为介质，让应聘者动手、动脑回答提问，这正是它与面试等其他测试方法的最重要区别之一。这就使它具有其他方法所无法替代的一些优点。例如，一张试卷能够出十几乃至上百道试题，试题的范围广。空间大，类型多，样式繁。总之，笔试的优点是：①可以同时对大批应聘者进行测试，这样成本相对较低，费时少、效率高；②笔试试题设计可经过深思熟虑，反复推敲，多方咨询，具有较高的信度和效度，科学性强；③试卷评判比较客观，体现出公平、准确的特点，成为测评应聘者素质的一个重要依据之一；④应聘者的心理压力相对较小，较易发挥正常水平；⑤涵盖范围广泛，测试内容呈多样性，可以对应聘者的知识以及通用性能力进行多方面的测试；⑥可以构建试题库长期使用，其测试的结果也可以作为档案材料长期保存，以备以后参考查询。 
　　当然，它与其他测试方法技术一样，也存在一定的局限性，例如：①无法考查应聘者的思想品德修养、工作态度、口头表达能力、灵活应变能力、组织管理能力、实际操作能力等；②可能出现“高分低能”现象．可能使组织真正需要的人才被剔除，而一些不完全符合条件的应聘者进入下一个阶段的测试；③一些应聘者可能由于猜题、押题或依靠欺骗、舞弊等不法手段而获得高分；④不能对应聘者表达含糊的问题直接进行追问，进而掌握其真实的水平。 
　　从表现形式上看，笔试可以采用多种选择题、是非题、匹配题、填空题、简答题、综合分析题、案例分析题以及撰写论文等多种试题形式。笔试的每一种特定形式都有它的优缺点。例如，选择题、是非题、匹配题、填空题、简答题等类型的试题，适合测试应聘者的一般和专业知识水平：综合分析题可以测试应聘者某种职业能力；案例分析题能够检测应聘者的认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面的能力；撰写论文能使应聘者以文字形式表达对某一类问题的看法，既可以展示其聪明才智，也能反映其价值观、世界观、人生观等方面认识水平。 
　　从试题的内容上看，笔试试题主要包括技术性笔试和非技术性笔试两大类。 
　　技术性笔试主要是针对技术、研发型岗位人员招聘设计的。由于这一类岗位对于相关专业知识水平要求得比较高。其笔试题目的特点是，主要涉及岗位需要解决的技术性问题，专业性比较强。例如，微软工程院某一年安排的笔试就是关于C、C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了90％的候选者。 
　　非技术性笔试是最常见的一种测试应聘者知识水平、能力素质的通用形式，对于应聘者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考查内容相当广泛，除了常见的写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力和外文阅读之外，有些时候还会涉及时事政治、生活常识、社会经验、情景演绎，甚至智商测试等多个领域的问题。 
　　对于技术、研发性岗位，大公司和中小公司笔试内容的侧重点有很大区别。一般小公司注重实用性，考得比较细，目的就是拿来就用。大公司则强调基础和潜力，所以测试的题目比较广泛，多数都是智力测验、情感测验，还有性格倾向测验。例如，Motorola公司的笔试就是非技术的测验，其笔试试题主要包括英文阅读和智力测验等项内容。 
　　二、岗位知识测验的内容 
　　在企业人员招聘中，岗位知识测验是为．了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验，一般包括以下三个方面： 
　　1．基础知识测验。主要检测应聘者对基本常识、相关知识实际掌握的程度或知识面的宽度。例如，公务员考试，通常包括人际沟通协调技巧、法律知识、行政管理、宏观经济、公文写作、时间管理知识等；外交人员的招聘考试，可能涉及对当前国内、国际重大事件的看法，当地的文化、民俗等内容：公共关系人员的招聘考试，可能涉及心理学知识、***礼仪、人文知识等。 
　　2．专业知识测验。主要检测应聘者对应聘岗位所要求的专业知识实际掌握的程度。例如，招聘人事经理，专业知识测验的内容通常包括企业管理学、人力资源管理学、劳动法学、劳动人事心理学、劳动定额学等方面内容。而招聘营销经理，专业知识测验的内容，通常包括市场营销、企业管理、财务管理、广告学、消费心理学、***关系等方面内容。

　3．外语考试。外语考试的目的是要检测应聘者对某一门外语实际掌握的程度。随着我国对外交流的增多，近几年实施外语考试的企业逐渐增多，不仅是外资企业，即便是国有或民营企业，为了拓展业务或是学习吸收国外的先进技术、管理经验，也经常派人出国参观、学习、考察。因此，企业对应聘者外语水平的要求也越来越高。 
　　外语考试的形式可以分成笔试和口试两类。人员招聘中的外语考试与学校里的外语考试相比，更注重实际的应用．重点测试应聘者笔译与口译的水平。所以，人员招聘中的外语考试范围相对较小，题型相对较少，但与应聘者将要从事的工作联系较为密切，考卷上要求翻译的段落语句以及应答的问题，绝大部分直接来源于企业实际工作的实践。