二级人力资源管理师教材内容：应聘人员笔试的设计与应用

　　【能力要求】 
　　一、笔试设计与应用的基本步骤 
　　笔试一般应包括以下几个基本步骤： 
　　(一)成立考务小组 
　　笔试过程中有大量的工作要进行准备。通过笔试考务小组可以有效推进整个过程的实施，具体包括计划的制订、试题的编制、考务的组织等项工作。 
　　(二)制订笔试计划 
　　为了使笔试能有序进行，需要制订周密详细的实施计划。计划的具体内容主要包括：①笔试的目的和科目确定，试题的设计，试卷的审定、印制与保管。②笔试的组织与安排。包括笔试的负责机构或负责人的确定；对考试规模的预计，即将有多少人员报名参加考试；考试时间和地点；监考人员和阅卷人员的组织与安排等。③笔试试卷的装订、收存以及阅卷的组织与管理。④笔试的经费预算与效果预测。 
　　(三)设计笔试试题 
　　根据企业计划招聘岗位的要求。明确笔试的目的，确定需要测试的主要内容和指标．并以此为基础确定试题的内容、项目、类型、难易程度、题量、计分方法、标准答案或参考答案等。针对人员需求数量大、招聘周期长、重复性强的岗位，企业可考虑建立笔试试题题库系统’。通过试题题库的建立，可以避免大量人力物力的重复投人和占用，也能提高考试的公平性和公正性。同时，经过一定周期的循环之后，还需要不断补充、更新、修订和完善笔试的试题题库。构建一个健全完善的笔试体系，不但能够提高测试的效率，保障人员选拔的质量，也可以为员工以后的培训与开发提供必要的素材。 
　　在试题编制完成之后，可以选择一部分相关人员进行试测，在此基础上对试题进行审核与修订，以确保试题的信度和效度。 
　　(四)监控笔试过程。 
　　为了保障测试的质量，应当加强对笔试实施全过程的监督和控制。笔试的实施包括考前通知、考场管理和考卷保管等项内容。考前通知是根据考试计划的时间、地点通知应聘者和安排培训监考人员：考场管理是考试现场的布置、考务的组织、监考等工作；考卷保管是考试结束后的考卷回收和存放管理。 
　　(五)笔试阅卷评分 
　　对回收的试卷，安排阅卷人员进行阅卷评分，安排工作人员审核分数，最终形成笔试成绩报告。为了保证阅卷评分的质量，应当围绕试题的评分标准和参考答案等内容，对阅卷人员进行一次系统的培训，力求使每一个阅卷人员都能理解并掌握评分的标准和要求。 
　　一般来说，应首先抽取一定数量的试卷进行初评，然后请设计试题的专家进行讲评，以提高阅卷的正确性和准确性。 
　　(六)笔试结果运用 
　　对于笔试的最终成绩，一般有两种筛选方法：一种是淘汰法．即按照分数从高到低的原则选取一定数量的人员进入下一轮的甄选，这种筛选方法，体现了优胜劣汰的原则；另外一种方法是达到一定分数的人员，可以进入下一轮的测试，该分数线一般是根据人员招聘计划和应聘者的人数和素质状况事先划定好的，给更多的应聘者进入下一轮测试的机会，从而体现了公平性和公正性。这种方式在一定程度上避免了唯分数论导致的高分低能的风险。 
　　目前，有些组织已经建立了笔试的在线考试系统。事先将测验的试题导入考试系统，安排应聘者在线测验。采用这种网络系统的笔试方式，一方面提高了客观性试题的批阅效率，更有利于对各类测试信息进行统计分析和比较研究，另一方面，还有效地防止试题题库内容的外泄，一定程度上杜绝了一些中介机构、人员猜题、押题等不良行为的出现。 
　　二、笔试存在的问题与主要对策 
　　事实上，任何一种人员招聘的筛选方法都有优点和缺点，笔试测验也不例外，如前所述笔试测验虽有着不可替代的优势，但其存在的不足也是十分明显的，例如，重知识而轻能力，重结果而轻过程，重识记而轻应用，等等。其实，这些弊端并非来自笔试测验形式本身，而是主要源于笔试测验中试题的编制水平。 
　　因此，为了扬长避短，提高选拔应聘者笔试测验的有效性，充分发挥笔试测验的优势，必须确立科学规范的笔试命题机制。从笔试命题机制的流程与程序上讲，必须加强以下几个方面的建设．才能保证笔试试题的针对性与科学性。 
　　(一)建立笔试命题的研究团队 
　　建立专业、高水平的命题研究团队是笔试命题的人员保障。在应聘者人员选拔笔试测验的实施过程中，无论是采用第三方命题或实施单位自己组织命题，都必须严格考查命题人员是否具备相应的专业知识与实践经验背景。笔试命题的实践来看，命题的研究团队主要由三个方面的人员组成：一是各个专业、学科长期从事教学、科研工作的专家学者；二是长期从事人员选拔考试组织工作，具有丰富组织出题、考试经验的实际工作者；三是具有相应知识水平和实践经验的应聘者。除此之外，在命制试题前，对命题人员进行系统培训，使他们明确命题原则和标准，掌握科学的命题方法，并进行合理分工，防止重复出题和漏项。