2018下半年人力资源管理师考试三级知识点(19)

第三章　培训与开发

第三节 培训制度的建立与推行

　　【知识要求】

　　一、企业培训制度

　　(一)企业培训制度的内涵

　　培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两个方面。

　　企业培训的具体制度和政策是企业员工培训健康发展的根本保证，是企业在开展培训工作时要求人们共同遵守并按一定程序实施的规定、规则和规范。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

　　(二)企业培训制度的构成

　　一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等6种基本制度。(2008.11多选)

　　二、岗位培训制度的内涵

　　(1)岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。

　　(2)岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，其实质是提高从业人员总体素质。

　　(3)岗位培训的制度化包括培训立法及相应的政策，包括岗位培训各个环节的规范化，其核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。

　　(4)岗位培训制度由管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、劳动、人事、工资制度、岗位资格证书制度等一系列配套制度组成。

　　(5)影响企业培训活动的因素(2010.5多选)

　　三、起草与修订培训制度的要求

　　1.制度的战略性。

　　制定和修订培训制度时也要从战略角度出发，使培训与开发活动走向制度化和规范化。

　　2.培训制度的长期性。

　　要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。(2007.11单选)

　　3.培训制度的适用性。

　　保证在具体实施过程中出现问题时可以照章办理。

　　【能力要求】

　　一、企业培训制度的基本内容(2010.11简答)

　　(1)制定企业员工培训制度的依据。

　　(2)实施企业员工培训的目的或宗旨。

　　(3)企业员工培训制度实施办法。

　　(4)企业培训制度的核准与施行。

　　(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。

　　二、各项培训管理制度的起草

　　(一)培训服务制度

　　培训管理的首要制度是培训服务制度。(2007.5单选，2011.5单选)

　　1.制度内容

　　起草培训服务制度应包括培训服务制度和培训服务协议条款两个部分。

　　(1)培训服务制度条款。

　　制度条款需明确以下内容：

　　① 员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理工作部门或部门经理提出的申请。

　　② 在培训申请被批准后需要履行的培训服务协议签订手续。

　　③ 培训服务协议签订后可参加培训。

　　(2)培训服务协议条款。

　　“协议条款”一般要明确以下内容：

　　① 参加培训的申请人。

　　② 参加培训的项目和目的。

　　③ 参加培训的时间、地点、费用和形式等。

　　④ 参加培训后要达到的技术或能力水平。

　　⑤ 参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

　　⑥ 参加培训后如果出现违约的补偿。

　　⑦ 部门经理人员的意见。

　　⑧ 参加人与培训批准人的有效法律签署。

　　2.制度解释

　　培训服务制度是培训管理的首要制度。(2007.5单选)

　　(二)入职培训制度

　　1.制度内容：入职培训制度，它体现了“先培训，后上岗”“先培训，后任职”的原则。

　　2.制度解释

　　(三)培训激励制度(2009.5多选)

　　1.制度内容

　　起草与培训配套的激励制度时，应当注意包括以下基本内容：(2009.11单选)

　　(1)完善的岗位任职资格要求;

　　(2)公平、公正、客观的业绩考核标准;

　　(3)公平竞争的晋升规定;

　　(4)以能力和业绩为导向的分配原则。

　　2.制度解释

　　企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激励包括3个方面：(2008.5单选)

　　(1)对员工的激励。培训必须营造前有引力、后有推力、自身有动力的氛围机制，建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度，形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、利益激励为后盾的人才培训激励机制。

　　(2)对部门及其主管的激励。建立岗位责任制。

　　(3)对企业本身的激励。培训制度实际上也是对企业有效开展培训活动的一种约束

　　(四)培训考核评估制度

　　1.制度内容

　　设立培训考核评估制度的目的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，也是规范培训相关人员行为的重要途径。

　　2.制度解释(2008.11单选)

　　评估是培训发展循环的中心环节。设立培训考核评估制度的目的：检验培训的最终效果;为培训奖惩制度的确立提供依据;规范培训相关人员行为的重要途径。

　　员工培训的考核评估必须100%进行，并且要与标准保持一致。评估过程要开放透明、公平公正。

　　(五)培训奖惩制度

　　1.制度内容

　　2.制度解释

　　(六)培训风险管理制度

　　1.制度内容

　　通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问题：

　　(1)企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系。

　　(2)根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，从而明确双方的权利义务和违约责任。

　　(3)在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项。

　　(4)根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。

　　2.制度解释

　　培训风险，如人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培人员选拔适当、专业技术保密难度增大等。(2010.5单选)

　　三、培训风制度的推行与完善(2008.5单选)

　　培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中，使有章可守，有法可依;加大监督检查力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，应吸收员工代表参加;采取开放式管理;对制度作出适当调整。

　　例题：

　　单项选择题

　　1. ( )是培训管理的首要制度。

　　A、培训奖惩制度 B、培训激励制度

　　C、培训服务制度 D、培训考核制度

　　答案：C

　　解析：本题考察点—基本问题掌握的清晰度。