第四章 绩效管理
第二节绩效管理的考评方法与应用
第一单元行为导向型主观考评方法
【知识要求】
员工绩效的三个基本特征：多因性、多维性、动态性(2009.5单选)
三大类考评效标：特征性、行为性、结果性
绩效考评三种类型：品质主导型、行为主导型、效果主导型(2008.5综合)
绩效考评三类方法的比较(考过4道选择题)
| 考评方法 | 着眼点 | 考量重点 | 优缺点 | 适用对象 | 内容 |
品质导向型（2011.11单选） | 他这个人怎么样 | 潜质（心理品质、能力素质） | 缺点： | 涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度，以及一系列能力素质的岗位 | |
行为主导型 | 干什么，如何去干的 | 工作方式，工作行为 | 优点：（2010.11单选） | 管理性、事务性工作； | |
效果主导型 | 干出了什么 | 员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品 | 优点： | 生产性、操作性，及工作成果可以计量的工作岗位； | 工作标准是计量检验工作结果的关键，一般包括工作内容和工作质量两方面指标。 |
【能力要求】
一、排列法(排序法、简单排列法)：比较简单易行的一种综合比较方法。
二、选择排列法(交替排列法)：简单排列法的改进，挑选极端(最好和最差)。
三、成对比较法(配对比较法、两两比较法)：根据考评要素将所有人员逐一比较，按照优劣排序;求出被考评者所有考评要素的平均排序数值，得到最终结果。
注意练习如何汇总和排序。计算题
四、强制分布法(强迫分配法、硬性分布法)：按照一定的百分比，将被考评员工强制分配到各个类别中(一般是5类)。(2008.11综合，2007.11单选，2011.5单选)
行为导向型主观考评方法比较
| 方法 | 优点 | 缺点 | 使用 |
排列法 | 简单易行、花费时间少； | 主观比较，不能用于比较不同部门的员工； | 可作为薪资奖金或一般性人事变动的依据。 |
成对比较法 | 能够发现每个员工哪些方面出色哪些方法不足。 | 涉及人员范围不大、数目不多 | |
强制分布法 | 可以避免考评者过分严厉或过分宽容，克服平均主义。 | 只能分类，难以具体比较；不能提供诊断问题的信息。 | 员工能力应呈正态分布 |
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